Política de Privacidade

Vigente desde [DATA DA PUBLICAÇÃO]. Versões anteriores ficam disponíveis a pedido pelo canal da seção 10.

Resumo

• Quem cuida dos seus dados é a SW Imóveis Ltda.
• Você não precisa criar conta para navegar. Pedimos nome e celular (e-mail é opcional) só quando você pede uma visita, um contato ou uma avaliação.
• Usamos esses dados para atender o seu pedido. Não vendemos dados pessoais.
• Cookies de medição e publicidade (Google e Meta) só são ativados se você aceitar no aviso de cookies, e você pode mudar de ideia a qualquer momento.
• Para exercer seus direitos, escreva para [E-MAIL DE PRIVACIDADE].

1. Quem somos

SW Imóveis Ltda, CNPJ 14.543.624/0001-60, CRECI 30.085-J, com sede na Av. Engenheiro Luiz Carlos Berrini, 550, 4º andar, Cidade Monções, São Paulo/SP, CEP 04571-925 ("SW", "nós").

A SW é a controladora dos dados pessoais tratados neste site e no atendimento que vem dele.

Esta política vale para quem visita o site e para quem fala com a SW a partir dele. Ela não vale para sites e aplicativos de terceiros que abrimos por link (WhatsApp, Google Maps, portais), que seguem as próprias políticas.

2. Quais dados tratamos

• Quando você pede uma visita, um contato, uma avaliação ou ajuda com financiamento: nome, celular, e-mail (opcional), imóvel ou condomínio de interesse, dia, horário e formato da visita, a mensagem que você escrever e a data e hora em que você enviou e declarou ciência desta política.
• Quando você navega no site: páginas e imóveis vistos, buscas e filtros, cliques (por exemplo no botão de WhatsApp), dados técnicos do aparelho e do navegador, endereço IP e data e hora de acesso.
• Quando você aceita os cookies de medição ou de publicidade: identificadores de cookie e de navegador ligados ao Google e à Meta (seção 5).
• Quando você fala conosco pelo WhatsApp, telefone ou e-mail: o conteúdo da conversa e os dados que você nos passar.

Não pedimos CPF, documentos nem dados sensíveis (saúde, religião, origem racial etc.) no site. Não escreva esse tipo de informação no campo de mensagem. Se ela chegar até nós, não será usada.

3. Para que usamos e com qual base legal

• Responder ao seu pedido: confirmar a visita com você, com o proprietário e com a portaria do condomínio; retornar o contato; fazer a avaliação que você pediu. Base legal: procedimentos preliminares a um contrato, a seu pedido (LGPD, art. 7º, V).
• Continuar o atendimento sobre o mesmo pedido (por exemplo, oferecer outro horário ou um imóvel parecido quando o seu sair do ar). Base legal: legítimo interesse (art. 7º, IX). Você pode pedir para parar a qualquer momento.
• Enviar ofertas de outros imóveis e novidades. Base legal: consentimento (art. 7º, I), pedido à parte, nunca junto com a ciência desta política.
• Medir o uso do site para melhorá-lo (Google Analytics). Base legal: consentimento, pelo aviso de cookies.
• Mostrar anúncios da SW em outros sites e redes e medir o resultado deles (Meta e Google Ads). Base legal: consentimento, pelo aviso de cookies.
• Proteger o site contra abuso, spam e fraude (limite de envios, filtro de robôs). Base legal: legítimo interesse (art. 7º, IX).
• Cumprir obrigações legais e regulatórias, como as do CRECI/COFECI e as de prevenção à lavagem de dinheiro quando houver negócio (Lei 9.613/1998). Base legal: obrigação legal (art. 7º, II).
• Defender direitos em processos judiciais, administrativos ou arbitrais. Base legal: exercício regular de direitos (art. 7º, VI).

Não tomamos decisões sobre você de forma exclusivamente automatizada.

4. Com quem compartilhamos

Só o necessário para cada finalidade:

• Corretores e equipe da SW, que atendem o seu pedido.
• Proprietário do imóvel ou administração/portaria do condomínio, para marcar a visita e liberar a sua entrada (em geral, nome e data da visita).
• Instituição financeira ou correspondente de crédito, somente se você pedir ajuda com financiamento e autorizar o encaminhamento.
• Prestadores de serviço que tratam dados em nosso nome (operadores), como hospedagem do site e do banco de dados, envio de e-mail, sistema de atendimento e CRM. Eles só podem usar os dados para nos prestar o serviço.
• Google e Meta, conforme a seção 5 e apenas com o seu consentimento.
• Autoridades públicas, quando a lei ou uma ordem judicial exigir.
• Em uma reorganização societária (fusão, venda, incorporação), a quem suceder a SW, que continua obrigado por esta política.

Não vendemos nem alugamos dados pessoais.

5. Cookies e tecnologias parecidas

Cookies são pequenos arquivos guardados no seu navegador. Usamos três tipos:

• Essenciais: fazem o site funcionar e guardam a sua escolha no aviso de cookies. Não dependem do seu aceite, porque sem eles o site não funciona.
• Medição (Google Analytics): contam visitas e mostram quais páginas e imóveis interessam e onde o site falha. Só com o seu aceite.
• Publicidade (Meta Pixel e Google Ads): mostram anúncios da SW a quem visitou o site e dizem se um anúncio gerou um pedido de contato. Só com o seu aceite.

Os cookies de medição e publicidade só são ativados depois que você aceita no aviso de cookies. Recusar não impede você de usar o site nem de pedir uma visita. Você pode mudar a escolha a qualquer momento em "Preferências de cookies", no rodapé, e apagar os cookies nas configurações do seu navegador.

Com o seu aceite, Google e Meta recebem informações da sua navegação no site e as combinam com o que já sabem de você, segundo as próprias políticas: Google e Meta. Nessa parte, elas atuam também como controladoras. Você pode ajustar os anúncios que vê em Minha Central de Anúncios do Google e nas Preferências de anúncios da Meta.

Se no futuro passarmos a enviar ao Google ou à Meta dados de quem pediu contato (por exemplo, e-mail ou celular embaralhados por hash, para medir anúncios), isso só acontecerá com o seu consentimento para publicidade e será informado aqui antes de começar.

6. Transferência para outros países

Alguns prestadores de serviço (hospedagem, e-mail, Google e Meta) guardam dados em servidores fora do Brasil, principalmente nos Estados Unidos. Essas transferências seguem o art. 33 da LGPD e a regulamentação da ANPD, com cláusulas contratuais que exigem dos fornecedores um nível de proteção compatível com a lei brasileira.

7. Por quanto tempo guardamos

• Pedido de visita ou contato que não virou negócio: até 2 anos após o último contato. Depois, é eliminado ou anonimizado.
• Pedido que virou negócio (compra, venda ou locação): 5 anos após o fim da relação (Lei 9.613/1998, art. 10), ou mais enquanto durar um processo ou prazo legal.
• Registros de acesso ao site (IP, data e hora): 6 meses (Marco Civil da Internet, art. 15).
• Dados de medição no Google Analytics: até 14 meses.
• Pedido para não receber ofertas: enquanto for preciso para respeitar esse pedido.

Os dados que Google e Meta coletam por cookie seguem os prazos definidos por essas empresas.

8. Segurança

Usamos conexão criptografada (HTTPS), acesso aos sistemas só por pessoas autorizadas e com perfis de permissão, registro de quem consultou ou alterou cada cadastro e cópias de segurança. Nenhum sistema é totalmente imune a falhas. Se acontecer um incidente de segurança que possa causar risco ou dano relevante a você, avisaremos você e a ANPD, nos termos da Resolução CD/ANPD nº 15/2024.

9. Seus direitos

Pela LGPD (art. 18) você pode, a qualquer momento e sem custo:

• confirmar se tratamos seus dados e acessá-los;
• corrigir dados incompletos, errados ou desatualizados;
• pedir anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desacordo com a lei;
• pedir a eliminação dos dados tratados com o seu consentimento e revogar esse consentimento;
• pedir a portabilidade, nos termos da regulamentação da ANPD;
• saber com quem compartilhamos seus dados e quais as consequências de não dar o consentimento;
• se opor a um tratamento feito com base em legítimo interesse;
• reclamar à ANPD (gov.br/anpd).

Para parar de receber ofertas, basta responder à mensagem pedindo, clicar em "descadastrar" no e-mail ou escrever para o canal abaixo.

Podemos pedir informações para confirmar que o pedido é seu, para evitar que outra pessoa acesse seus dados. Respondemos em até 15 dias. Alguns dados podem ser mantidos mesmo após o pedido de eliminação, quando a lei exigir (seção 7).

10. Canal de privacidade

E-mail: [E-MAIL DE PRIVACIDADE] Endereço: SW Imóveis Ltda, Av. Engenheiro Luiz Carlos Berrini, 550, 4º andar, Cidade Monções, São Paulo/SP, CEP 04571-925

Por ser empresa de pequeno porte, a SW está dispensada de indicar um encarregado (Resolução CD/ANPD nº 2/2022, art. 11). Este canal cumpre essa função e recebe pedidos de titulares e comunicações da ANPD.

11. Menores de idade

O site e os nossos serviços são destinados a maiores de 18 anos. Não coletamos dados de crianças e adolescentes de propósito. Se descobrirmos que isso aconteceu, eliminaremos os dados.

12. Mudanças nesta política

Podemos atualizar esta política quando o site, os serviços ou a lei mudarem. A data no topo mostra a versão em vigor. Mudanças relevantes serão avisadas no site e, quando dependerem do seu consentimento, pediremos o consentimento de novo.